Política de devoluciones, cambios y retracto - Ley 1480 de 2011
El producto debe estar en perfectas condiciones, nuevo y sin rastro de uso o deterioro.
Debe conservar el empaque original y todas las etiquetas del producto.
Los cambios se pueden realizar por productos de valor igual o superior al original.
El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Se presentarán opciones alternativas de igual o superior calidad.
Comuníquese con nuestra área de Servicio al Cliente a través del correo javier@salamandratextil.com indicando su intención de cambio o retracto.
Envie el producto a nuestra bodega siguiendo las instrucciones proporcionadas por el área de servicio al cliente.
Una vez recibamos su producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra. Este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles.
Le informaremos si su producto cumple con los criterios establecidos en nuestra política de cambios.
Si cumple con los criterios, el nuevo producto será enviado a la dirección registrada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto original.
Si el producto cumple con todos los requisitos, procederemos con el cambio o devolución según corresponda dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Si el producto NO cumple con los criterios establecidos, le informaremos la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío registrada.
Si tienes preguntas sobre cambios, devoluciones o garantías, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte.
Esta política de garantías y cambios se rige por lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas complementarias. Salamandra Textil SAS se compromete a garantizar la satisfacción de sus clientes dentro del marco legal aplicable.
Somos una empresa Colombiana con una amplia experiencia en la comercialización de productos textiles, implementos de seguridad industrial de la mejor calidad, confección de ropa de trabajo y Cloro para tratamiento de piscinas y potabilización de agua. Nos especializamos en servir a grandes contratistas del sector energético y de construcción, ofreciendo calidad y cumplimiento en proyectos que superan los 1000 colaboradores.
